Eckhardt Sándor dr.
Melania Kiadói Kft.
Az orvos-beteg kommunikációban elsődleges jellegű a „hogyan” és csak másodlagos a „mit” kérdése.
| Megfelelő körülmények megteremtése a beszélgetéshez (hely, helyzet, idő). |
| Feltérképezés, hogy mit tud és mit szeretne tudni a beteg. |
| Fokozatosság, lépcsőzetesség a tájékozódásban (nem szükséges többet mondani, mint amennyit a beteg igényel). |
| Igazmondás a tájékoztatás alapja, valótlanságot állítani nem lehet. |
| Hamis reménykeltés elkerülése. |
| Többszörös ismétlés a tájékoztatásban (a beteg tagadó psychés mechanizmusa működhet). |
| A beteg reakcióinak figyelembevétele – megküzdési képességeinek felmérése. |
| Az érzelmi folyamatok (sírás, kétségbeesés) természetes biztosítása. |
| Reális remények, közeljövőben elvégzendő feladatok felderítése megerősítése. |